주경복 > test3 > 스토어 마케팅 매출 극대화 스토어 구매평까지

최근 SNS나 유튜브 같은 플랫폼에서 ‘팝업 스토어’후기를 쉽게 찾아볼 수 있다. 다양한 후기를 만들며 인기를 끌고 있는 ‘팝업 스토어’는 그 분야를 가리지 않고 살펴볼 수 있는데, 이렇게 핫한 마케팅으로 떠오른 ‘팝업 스토어’의 매력은 무엇일까?팝업 스토어(pop-up store)는 짧은 기간 임시적으로 운영하는 오프라인 매장으로, 인터넷에서 떴다 사라지는 ‘팝업창’에서 그 의미를 파악할 수 있다. 매장은 주로 며칠 또는 몇 달간 일시적으로 운영된다. 단기간 운영하는 팝업 스토어는 브랜드만의 콘셉트가스토어 구매평 드러난 매장을 기획해 소비자의 호기심을 자극한다. 팝업스토어는 기존 매장에 비해 디자인적 요소를 더하며 색다른 공간을 제공하기도 한다. 다양한 포토존과 체험공간은 브랜드의 가치를 실현하며 브랜드 이미지를 각인시킨다. 특히 사진 찍기를 좋아하는 MZ세대의 흥미를 자극하는 포토존은 SNS에 공유되며 바이럴 마케팅까지 이어진다.팝업 스토어는 일시적이라는 특징으로 소비자들을 자극하기도 하는데, 한정된 상품을 특색 있게 꾸며 소비자의 구매 욕구를 자극한다. 또한 일시적으로 공간을 사용할 수 있어 경제적인 장점도 있다. 이렇게 젊은 세대의 ‘흥미’를 자극한 팝업 스토어는 단순 홍보에서 체험으로 넘어가는 과정을 통해 브랜드를 홍보하고 화제를 모으는 마케팅으로 주목받고 있다. 온몸으로 느끼는 K-POP최근 K-POP 시장에서 팝업 스토어가 떠오르고 있다. 새로운 앨범을 발매하는 아이돌들은 컴백 프로모션의 일종으로 팝업스토어를 마련하고 있다.엔믹스는 이번 달 팝업스토어 ‘A Midsummer NMIXX’s Dream’을 진행한다. 용산 아이파크몰 더 센터 6층에서는 12일부터 20까지 운영하고, 현대백화점 무역센터점 6층에서는 14일부터 20일까지 운영한다. 싱글 3집 ‘A Midsummer NMIXX’s Dream’ 발매 기념으로 진행된 팝업 스토어는 타이틀곡 ‘Party O'Clock’의 뮤직비디오 속 한여름 밤 숲을 표현한 포토존이 마련되어 있다. 이외에도 교실 콘셉트의 포토존 등 다양한 체험존으로 구성되어 있다. 이번 앨범의 개성이 드러나는 여러 굿즈들을 만나볼 수 있다.르세라핌은 지난 4월 26일부터 5월 7일까지 첫 단독 팝업 스토어 ‘LE SSERAFIM 2023 S/S POP UP’을 성수동에서 진행했다. 정규 1집 'UNFORGIVEN’ 발매 기념으로 진행된 팝업 스토어는 르세라핌 만의 음악적 메시지와 브랜드 정체성을 구현한 장소로 마련됐다. 1층은 카페와 전시 공간으로, 2층은 굿즈 판매 공간으로 구성되었다. 이번 팝업에서는 르세라핌 멤버들이 앨범에서 착용한 에슬레저 의류와 액세서리 등으로 구성된 'LE SSERAFIM Merch.'를 만나 볼 수 있었다. 또한 디저트 숍과 콜라보를 통해 제작한 르세라핌의 아이덴티티가 드러난 디저트도 맛볼 수 있었다.이러한 K-POP 시장의 팝업 스토어는 아이돌을 접하는 매체가 온라인에서 오프라인으로 이동하며 직접 아티스트의 브랜드 세계를 경험하는 기회를 제공한다. 아이돌 팝업 스토어는 사인 굿즈, 포토카드 같은 이벤트를 진행하며 팬들의 흥미를 모으고, 미공개 이미지 및 포토부스를 통해 팬심을 저격하는 마케팅을 선보이고 있다. 이러한 마케팅에 소비자들은 오픈런, 웨이팅도 마다하지 않는다.K-POP의 팝업 스토어가 필수적인 마케팅으로 변화하는 요즘 그룹만의 색이 드러나는 차별화가 중요해지고 있다.“저탄고지 식단하면서 이 상품만 구입하게 되네요. 아침저녁 선식 먹을 때도 타 먹는데 다양하게 활용할 수 있어 너무 좋아요.”(코코넛 오일)“선 선물로 미리 구매해뒀습니다. 꾸준히 먹고 있고, 언니한테도 선물하려고요.” (콜라겐 젤리)2020년 네이버 스마트스토어 상품페이지에 올라온 코코넛오일 후기. 제품을 실제로는 받아보지 않은 아르바이트생이 거짓으로 작성했다. [사진 공정거래위원회]2020년 네이버 스마트스토어 상품페이지에 올라온 코코넛오일 후기. 제품을 실제로는 받아보지 않은 아르바이트생이 거짓으로 작성했다. [사진 공정거래위원회]네이버 스마트스토어에 올라온 한국생활건강이 판매하는 건강기능식품 후기들이다. 이 같은 후기가 모두 거짓이었던 것으로 드러났다. 공정거래위원회는 21일 건강기능식품업체인 한국생활건강에 표시광고법 위반으로 시정명령과 과징금 1억4000만원을 부과한다고 밝혔다. 또 이 같은 거짓 후기 작성을 주도한 광고대행업체 감성닷컴에도 시정명령을 부과하기로 했다.빈 박스 받고 쓴 후기 2708건이들은 2020년 4월부터 2021년 6월까지 네이버 스마트스토어에 거짓 구매 후기를 등록했다. 네이버쇼핑의 경우 후기 조작을 피하기 위해 실제 제품을 구매하고 배송을 받은 사람에 한해서만 후기 등록을 허용한다. 이 같은 점을 악용해 이들은 아르바이트생에게 돈을 줘 제품을 구매하도록 하고, 실제론 빈 박스만을 발송했다.아르바이트생은 내용물이 없는 박스를 받았음에도 마치 해당 제품을 사용한 것처럼 후기를 올렸다. 이른바 ‘빈 박스 마케팅’ 수법으로 네이버 등에 등록된 한국생활건강 제품 관련 후기만 2708건에 달하는 것으로 조사됐다. 구매 후기 작성 대가로 아르바이트생은 1000~2000원을 받는다. 구매 후기 수와 판매량이 단기간에 늘어나면 검색 노출 가능성도 커지는 구조다.SNS 기사보내기페이스북(으)로 기사보내기 트위터(으)로 기사보내기 카카오스토리(으)로 기사보내기 URL복사(으)로 기사보내기 이메일(으)로 기사보내기 다른 공유 찾기 기사스크랩하기HP, ASUS, GIGABYTE 노트북 및 로지텍 디바이스 공식 유통사 에스라이즈(대표이사 사승목)는 네이버 스마트 스토어를 통해 포토 상품평 후기 이벤트를 진행한다고 밝혔다.오는 4월 30일까지 참여 가능한 이번 행사는 베스트 리뷰 10명을 선정하여 네이버페이(최대 5만)를 차등 지급된다.참여 방식은 간단하다. 에스라이즈 공식 네이버 스마트 스토어를 통해 대상 브랜드 구분없이 원하는 상품 구매 후 이미지 또는 동영상과 함께 후기 글을 해당 상품 리뷰 게시판에 작성하면 된다.사승목 대표이사는 "이벤트를 통해 사용자의 생생하고 살아있는 제품 정보를 공유하며, 나아가 고객 의견을 반영해 서비스 개선에 적극 활용하겠다"고 행사 취지를 전했다.에스라이즈 공식 네이버 스마트 스토어는 해당 이벤트 외에도 제품에 따라 다채로운 추가 사은품을 증정하는 행사가 진행 중이다. 자세한 정보는 네이버 스마트 스토어 제품 판매 페이지 및 네이버 공식 블로그 및 인스타를 통해 확인할 수 있다.작년 7월, 서울 용산에서 개최된 '별의 커비 30주년 팝업 스토어'가 올해 다시 서울 신촌에서 개최되었다. 작년과 같은 이름으로 별의 커비 30주년을 기념하는 팝업 스토어의 운영 역시 작년에 이어 대원미디어가 진행하며, 개최 장소는 현대백화점 유플렉스 지하 2층이다.작년과 큰 차이라면 상품이 100종류 이상에서 300종류 이상으로 늘어났다는 것. 상품 라인업도 다소 변화가 있었는데, 작년 팝업 스토어의 대표 라인업 중 하나였던 코믹 패닉 시리즈가 축소되고, 별자리 시리즈 굿즈나 올해 출간된 디스커버리 공식 소설이 새롭게 선보이는 등, 한 번 더 개최되는 행사가 아니라 최신 행사라고 불려도 무방할 정도의 구성을 선보이고 있었다. 전체적으로 매장의 풍성한 느낌이 작년과 비슷했으며, 특히 건물에 들어가는 입구부터 팝업 스토어까지 커비로 가득 채워져 있어, 목적지까지 발걸음을 옮기는 도중에 기대감을 끌어올리는 디스플레이가 볼거리였다.한편, 현재는 2월 15일(수) 18시까지 진행된 네이버 예약을 통해 사전 예약을 진행 후 입장해야 했던 만큼, 무심코 지나가던 사람들이 입장하지 못해 아쉬워하는 모습이 많이 보였는데, 현장 직원은 차후 현장 예매가 가능할 듯하다는 안내를 해주기도 했다. 입구부터 워낙 이목을 끄는 구성이기에 팝업 스토어를 찾기도 쉽다팝업 스토어 외에는 게임 플레이 존과 포토 존이 마련되어 있다. 게임 플레이 존은 작년 3월 발매되어 좋은 반응을 얻은 별의 커비 디스커버리와 2월 24일 발매될 예정인 별의 커비 Wii 디럭스를 즐길 수 있으며, 우리는 별의 커비 Wii가 2011년 출시되었을 당시, 리뷰를 통해 "나와 당신을 위한 게임이 아니라, 우리의 자녀, 조카를 위한 게임. 어린 플레이어를 대상으로 잡고 다른 대상은 후순위로 설계된 것이 명확하게 보인다."는 소감을 남겼을 정도로 아이들이 좋아할 만한 구성이 가득한 게임이다.커비로 가득 찬 포토존 역시 사진을 찍는 사람들로 가득했고, 직원이 현장도 원활하게 통제하고 있어 불쾌함 없는 대기가 가능했다. 이는 팝업 스토어 내부도 마찬가지였는데, 한 번에 많은 인원이 들어가지 않았기에 상당히 쾌적한 환경에서 물품을 살펴보고 구입할 수 있었다. (입장 대기열은 존재한다)IGN과 대화를 나눈 행사 관계자는 준비된 수량이 한정되어 있기 때문에 판매 상품의 재고가 소진될 수 있어 가급적 빨리 방문하는 것을 권장했고, 실제 SNS 이벤트로 주는 별의 커비 Wii 디럭스 스티커가 총 다섯 종류에서 오후에는 두 종류밖에 남지 않는 등, 일일 수량도 어느 정도 제한된 모습이었다.높은 인기를 보여준 '별의 커비 30주년 말랑말랑 쿠션'. 정말 계속 빠지고 다시 채워지는 모습을 볼 수 있었다.SNS를 통해 살펴본 이용자들의 스토어 방문 후기도 긍정적이다. 대부분 캐릭터와 상품이 가진 귀여운 모습에 만족했으며, 작년보다 생활용품 판매가 많아졌다는 점도 호평이었다.아르바이트생에게 빈 상자를 보낸 이후 실제로 구매한 것처럼 위장해 거짓 구매 후기를 올리게 한 판매업자와 광고대행업자가 적발돼 제재받았다.27일 공정거래위원회에 따르면 전자제품 제조·판매업자 오아, 광고대행업자 유엔미디어·청년유통은 지난 2020년 5월부터 2021년 5월까지 네이버 스마트스토어지마켓·옥션·11번가·쿠팡·카카오스토리·위메프·티몬 등 인터넷쇼핑몰에 이 같은 방식으로 3700여개 거짓 후기를 올렸다.이 사업자들은 단속망을 피하고자 실제로 아르바이트생들에게 제품을 구매하게 했다. 이후 제품이 들어있지 않은 빈 상자를 발송해 후기 작성 권한을 얻도록 했다.또한 아르바이트생들에게 원고·사진·동영상 등을 준 뒤 제품의 장점 위주로 구체적인 후기를 작성하게 했다. 이어 자율적으로 쓴 후기를 함께 올리는 방식으로 조작 여부를 쉽게 알아볼 수 없게 했다.이 같은 '빈 박스 마케팅'은 적은 비용으로 단기간에 판매량과 구매 후기를 늘릴 수 있다는 장점이 있다. 특히, 이 마케팅을 제품 출시 직후 등 구매 후기가 적은 시기에 집중적으로 진행하면 제품 판매에 상당한 영향을 끼칠 수 있다.유엔미디어와 청년유통은 카카오톡에서 '이상우', '리뷰대장'이라는 대화명으로 아르바이트생을 모집했다. 같은 방식으로 구매 및 후기 작성 지시, 대가 지급 등의 업무도 수행했다.이들은 아르바이트생들에게 개인 아이디와 결제 수단을 이용해 오아에서 지시한 제품을 구매하게 하고, 후기를 작성한 대가로 건당 약 1000원의 대가를 지급했다.공정위는 위법성 판단과 관련해 "해당 제품이 이미 많은 사람이 구매했고 품질 및 성능이 우수한 것으로 오인하거나 오인할 우려가 있다"고 밝혔다.그러면서 "이런 행위로 쇼핑몰 노출 순위가 상승하게 되면 경쟁사업자에게도 직접적인 피해를 줄 수 있다"고 말했다.이에 공정위는 오아에 과징금 1억4000만원과 시정명령을, 유엔미디어, 청년유통에는 각각 시정명령 조처를 내렸다.공정위 관계자는 "'빈 박스 마케팅'은 판매자가 단순히 불리한 후기를 삭제하거나, 직원 또는 지인을 동원해 거짓 후기를 작성하게 하는 등의 방식과는 달리 수단이 악의적이고 규모 면에서도 대량으로 행해졌다는 점에서 엄중히 제재할 필요가 있다고 판단했다"고 설명했다.갤럭시북2 프로 시리즈는 얇고 가벼운 디자인, 슬림한 베젤과 선명한 디스플레이, SSD 추가 장착 슬롯 등 다양한 편의성과 휴대성이 돋보이는 노트북 모델이다.오전 4시가 되면 대기 줄이 늘어졌으며, 아예 전날 오후 11시부터 기다린 고객도 있었다.이번 기획전은 디지털 상공인 교육 프로그램인 'D-SME 최고위과정'을 수료한 SME들의 상품을 소개하고 온라인 고객 접점 확대를 지원하기 위해 마련됐다. 떡볶이 밀키트, 수제청, 친환경 칫솔, 기저귀 가방 등 70여 종의 상품을 전시한다.네이버는 21일, 상생전용관 '나란히가게'에서 다음달 19일까지 디지털 창업가들을 위한 기획전 'D-SME 스토어'를 개최한다고 밝혔다.그러면서 "브랜드스토어는 전분기대비 290여개가 증가했으며, 거래액 비중이 높은 디지털 가전 브랜드를 비롯한 도착보장 기여도가 높은 생활, 소득, 건강분야에서 꾸준한 성장을 보여주고 있다"고 강조했다.하이네켄코리아는 논알코올 시장이 성장함에 따라 다양한 채널을 통해 소비자를 만나기 위해 자사 온라인 공식몰을 오픈한다고 밝혔다.아울러 다음달 말까지 코웨이 제품 포토 후기 이벤트와 렌탈료 결제금액 5% 네이버페이 포인트 적립 이벤트도 진행한다. 프로모션 및 이벤트에 대한 자세한 정보는 네이버쇼핑 코웨이 스토어를 통해 확인할 수 있다. 특히 주말이었던 8∼9일에는 유례없는 수준으로 대기 줄이 길어졌고, 인파가 몰려 코엑스 보안팀 전원이 나서기도 했다고 네이버웹툰은 전했다.추가로 갤럭시북3 프로 14인치 및 갤럭시북3 360 모델 구매 시 SSD 최대 1TB 무료 업그레이드 혜택까지 함께 받아 볼 수 있다.20일 업계에 따르면 휠라코리아와 푸마코리아는 최근 네이버 스마트스토어에서 제품 판매를 중단했다. 휠라는 스토어 내 모든 메뉴를 삭제했으며 푸마는 전 제품을 매진으로 처리했다. 무신사 등 다른 플랫폼에서 정상 판매 중인 점을 고려하면 사실상 의도적으로 네이버쇼핑에서 제품을 철수시킨 것으로 해석된다. 코웨이 관계자는 "최근 온라인을 통한 렌탈 수요가 지속적으로 증가함에 따라 자사몰인 코웨이닷컴과 네이버 브랜드스토어 등을 중심으로 온라인 채널 확대에 나설 것"이라며 "오프라인 시장에 이어 온라인 판매 채널의 경쟁력을 강화함으로써 코웨이 제품을 찾는 고객에게 구매 편의를 제공하겠다"고 말했다.코웨이는 온라인 전용 일시불 제품만 판매하던 네이버쇼핑 브랜드스토어에 판매 제품을 전 제품군으로 확대했다. 최근 온라인을 통한 렌탈 수요가 증가하면서 네이버와 함께 브랜드스토어에 렌탈 솔루션을 도입해 경쟁력을 제고한다는 전략이다.유진로봇은 청소로봇 아이클레보가 네이버 스토어 한정 특별한 혜택으로 판매한다고 26일 밝혔다.최 대표는 "네이버 상품 거래액의 경우, 특히 브랜드스토어가 네이버 도착보장 도입 확대, 커머스 솔루션 확장 등의 영향으로 전년동기대비 57% 증가했다"고 강조했다.코웨이는 네이버쇼핑 브랜드스토어 렌탈 제품 론칭을 기념해 다양한 이벤트를 준비했다. 오는 30일 오전 11시부터 인기 IT 유튜버 에이트와 함께하는 라이브 방송을 진행한다. 코웨이 인기 제품 아이콘 정수기를 선보일 예정이며 라이브 방송 간 제품을 구매한 고객을 대상으로 추첨을 통해 코웨이 공기청정기(30명)를 증정한다.이번 팝업스토어는 올소 작가의 '냐한남자', 모죠 작가의 '마루는 강쥐' 속 두 캐릭터가 사는 마을 콘셉트로 꾸며졌다.하이네켄코리아는 다음달 1일 네이버 스마트스토어에 자사 공식몰을 정식 오픈한다고 26일 밝혔다.이처럼 무신사가 네이버를 견제하는 것은 사업 영역 충돌 때문이다. 네이버는 지난해 11월 버티컬 패션 플랫폼 '패션타운'을 선보였다. 네이버쇼핑에서 운영하던 백화점·아웃렛·디자이너·스트릿 등 패션 카테고리를 통합한 서비스다. 이전까지 흩어져 있던 브랜드 직영몰을 하나로 모으면서 무신사 스토어, 29CM 등 무신사가 운영하는 플랫폼과 흡사해졌다. 무신사 입장에서는 대형 플랫폼 네이버에게 고객층을 내줄 수 있다고 판단할 수밖에 없다.이어 "내부 커머스 솔루션, 품질 고도화 및 외부 스타 솔루션을 추가 발굴해 연말까지 80여개 이상의 솔루션을 출시할 예정"이라고 덧붙였다.하이네켄 공식몰에서는 논알코올 음료 하이네켄 0.0 12캔 및 24캔입(330㎖, 500㎖)을 비롯해 24병입(330㎖) 제품을 만나볼 수 있으며 다양한 온, 오프라인 이벤트 소식도 가장 먼저 접할 수 있다.한편, 에코백스는 지난 4일 4300Pa의 강력한 흡입력과 물걸레 기능을 겸비한 신제품 디봇 N10 시리즈(DEEBOT N10 Series)를 출시했다. 디봇 N10 시리즈는 향상된 트루맵핑(TrueMapping) 네비게이션 기술을 탑재했으며 항균 필터가 있어 위생과 편의성을 모두 고려한 로봇청소기다.양사는 작년에도 가품 논란으로 맞붙은 바 있다. 당시 무신사 부티크 판매 제품이 네이버크림에서 가품 판정을 받으면서 갈등을 빚었다. 브랜드 본사가 크림의 손을 들어주며 일단락됐다. 다만 이로 인해 부티크 사업에 타격을 입은 무신사가 네이버 오픈마켓을 겨냥해 가품 이슈를 다시 확산시키려는 움직임이 본격화됐다는 분석이다.할인 제품은 아이클레보의 G10과 G5 맥스스테이션으로 아이클레보 대표 모델인 G10은 LDS센서가 장착되어 빠른 맵핑과 정확한 장애물을 인식하는 장점이 있다. 또 클린스테이션이 있어 자동먼지비움 기능 외에도 청소 흡입력과 수평하중 설계의 물걸레 청소 등 꼭 필요한 기능을 모두 갖춰 구매 고객 대상 4.9점의 높은 평점을 받기도 했다.해당 고객이 가장 비싼 상품만 구매했더라도 최소 17개 이상의 굿즈를 한 번에 사 간 셈이다.네이버는 2021년부터 국민대학교 플랫폼 SME 연구센터와 SME 산·학 협력의 일환으로 'D-SME 최고위과정'을 개설해 운영해왔다. D-SME 최고위과정은 온라인 사업자들이 플랫폼 기업인으로서 전문성을 갖추고, 비즈니스 외연을 확장할 수 있도록 플랫폼 경제와 시장 트렌드, 비즈니스 전략, 리더십, 인문소양 등 기업 경영에 도움이 되는 교육 커리큘럼을 제공한다. 삼성전자몰 ‘엔씨디지텍’이 7월 28일부터 30일까지 주말 3일 동안 네이버 스토어를 통해 삼성 갤럭시북 인기 모델들을 대상으로 ‘갤럭시북 3일 한정 주말 특가 프로모션’을 진행한다.정철교 에코백스 한국지사 대표는 “네이버 브랜드 스토어는 오프라인 상의 플래그십스토어와 유사한 성격으로 소비자들과 보다 직접적이고 다양한 활동들을 진행할 수 있을 것으로 기대한다”며 “단순히 판매만이 아닌 소비자들에게 필요한 정보와 혜택을 가장 빠르게 공유하고 실 사용자들로부터 소중한 피드백을 얻을 수 있는 브랜드의 대표적인 채널로 만들어 나갈 것”이라고 전했다. 2차 팝업스토어는 올 하반기 서울 영등포구 여의도 더현대 서울에서 열릴 예정이다.대형 인형부터 가방, 키링(열쇠고리) 등 팝업스토어에서 판매한 상품 약 260종을 살펴보면 단가가 최소 1천500원, 최대 6만5천원 선이다.