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HDC신라면세점이 입주해 있는 서울 용산 아이파크몰 전경. [출처=HDC현대산업개발]


설 연휴 기간 열린?HDC신라면세점의 '설맞이 선물 꾸러미' 증정 이벤트가 유통기한 임박 제품 제공으로 논란에 휩싸였다. '일부 화장품의 사용기한이 수개월에 불과하다'는 소비자 제보가 나오면서 명절 프로모션 취지가 무색해졌다는?지적이 잇따른다.
19일 EBN 취재 결과, 설 연휴 기간 HDC신라면세점 용산점에서는?일정 금액 이상 구매한 내국인 고객을 대상으로 '설맞이 선물 꾸러미'를 증정하는 이벤트가 펼쳐졌다. 5층 멤버십 데스크에서 여권 확인 야마토릴게임 후 참여하는 방식으로 운영됐으며, 1일 한정 수량 소진 시 종료 조건이 붙었다.
소비자 A씨는 설 연휴 첫날인 지난 16일 오전 매장을 방문해 행사에 참여한 뒤 화장품 샘플 세트 등을 받았다. 이후 제품을 확인하는 과정에서 로레알 아이크림의 사용기한이 2026년 2월, 에센스가 2026년 3월, 바이오더마 클렌징오일과 라우쉬 샴푸가 20 릴게임사이트 26년 6월까지로 기재된 사실을 확인했다. 이벤트가 이달 중순 실시된 점을 감안하면 일부 제품은 1~2개월 내 사용해야 하는 셈이다.

A씨는 "설 선물이라는 이름에 맞게 가족에게 전달하려 했지만 사용기한이 너무 촉박해 난처했다"며 "임박 상품이라면 사전에 명확히 안내했어야 하는 것 아니냐"고 토로했다.
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매대에 진열된 화장품들. 기사 내용과 무관.[출처=연합]


또 다른 소비자 B씨도?"면세점 증정품이라 기대를 크게 하지 않았더라도 최소한 명절 선물이라는 콘셉트에 맞는 구성이라고 생각했다"며 "짧은 사용기한을 알 오션파라다이스릴게임 고 있었다면 차라리 다른 혜택을 선택했을 것"이라고 분통을 터뜨렸다.
면세업계에서는 프로모션 증정품의 경우 제조·입고 시점에 따라 사용기한이 상대적으로 짧을 수 있다고 설명한다. 다만 명절을 전면에 내세운 행사의 경우 '선물'이라는 상징성이 강조되는 만큼 소비자 기대 수준도 함께 높아진다는 지적이 나온다.
면세업계 한 관 오션릴게임 계자는 "증정품은 판매 제품과 유통 구조가 다를 수 있지만 최근 소비자들은 유통기한과 성분에 매우 민감하다"며 "특히 설 선물 콘셉트라면 구성과 안내 방식에 더욱 세심한 관리가 필요하다"고 짚었다.
명절 프로모션은 단순 집객을 넘어 브랜드 신뢰와 직결되는 접점으로 평가된다. 할인 경쟁이 치열해지는 면세 시장에서 이벤트 품질 관리가 곧 기업 이미지로 이어지는 만큼, 보다 명확한 기준 마련이 필요하다는 목소리가 나온다.
HDC신라면세점 관계자는 이번 사안과 관련해 "별도의 대응 계획이 없다"고 밝혔다.