주경복 > test3 > 당근마켓 마케팅 후기 관리 및 전반적인 마케팅 관리 사이트

우선 공정위의 분쟁해결 기준 자체에 강제력이 없는데다 당근마켓과 번개장터, 중고나라 등 중고거래 플랫폼3사가 가이드라인 등 내부 규정을 만드는 데 정해진 기한이 없기 때문에 큰 효과를 기대하기 어려운 상황이다.이처럼 커머스와 커뮤니티를 결합한 형태를 ‘커뮤니티 커머스’라고 하며, 공통의 관심사를 가진 사람들이 모인 커뮤니티를 활용해 마케팅하는 방식을 ‘커뮤니티 마케팅’이라고 한다(표).당근마켓 후기 무신사, 오늘의집, 당근마켓 같은 업체들이 커뮤니티 서비스를 강조·강화하는 데엔 다른 이유가 있는 게 아니다. 소비자들이 체류하는 시간을 늘리기 위해서다. 최근 이웃 간 모임을 위한 수단으로 당근마켓을 활용하는 이용자들이 증가하자 게시글 목적과 다르게 이웃을 기만하는 악성 이용자들이 생기지 않도록 강력한 제재 의지를 보인 것이다.미국 3대 버거 중 하나로 꼽히는 파이브가이즈 한국 1호점 개점 당일, 중고 거래 플랫폼에 웃돈을 얹어 햄버거를 판매한다는 글이 올라왔다. 개점 시각 전부터 매장 앞에 수백 명이 줄을 설 만큼 인기를 끌자 생긴 현상이다.이처럼 중고거래 플랫폼 이용 과정에서 소비자들의 피해가 쏟아지자 공정거래위원회가 이를 예방하기 위해 ‘분쟁해결 기준’을 마련했으나 실효성에 대한 우려가 지속되고 있다.인천시 부평동에 사는 이 모(남)씨는 당근마켓에서 전동킥보드를 25만 원에 샀다. 집으로 돌아온 뒤 계기판을 작동해보다가 모드가 변경되지 않는 고장 난 상태란 사실을 알게 됐다. 수리점에서도 맞는 부품이 없어 고칠 수 없는 상태였다. 판매자에게 다시 문의했으나 오히려 이 씨가 타고 가다가 고장낸 게 아니냐고 따져 물었다. 이 씨는 "계기판도 안 되는 고장난 킥보드를 샀는데 판매자는 오히려 내 과실이라고 떠미니 기가 막히다"고 어이없어 했다.당근마켓이 여름 휴가철을 앞두고 일손을 구하는 동네 가게 사장님들을 대상으로 '여름 알바 구인 이벤트'를 진행한다고 26일 밝혔다. 지역 기반 구인구직 서비스 당근알바에서 7월 9일까지 구인 글을 작성하면, 추첨을 통해 푸짐한 선물을 전달하는 이벤트다.공정위 관계자는 “현재까지 일부 분야의 가이드라인만 정해진 상황이고 나머지 분야에 대한 가이드라인은 지속적으로 논의가 될 예정이라 구체적 기한을 정해놓지 않았다”고 말했다. 당근마켓 앱-내 근처-알바 탭 이벤트 배너를 통해 참여할 수 있으며, ▲구인 글 작성하기 ▲이벤트 공유하기 두 가지로 진행된다.지난 26일, 미국 3대 버거 중 하나로 꼽히는 파이브가이즈가 서울 강남에 문을 열었다. 첫날부터 수백명의 긴 대기열이 늘어선 가운데, 이곳의 햄버거 2개와 감자튀김을 10만원에 팔겠다는 사람이 등장해 논란이다.중고 판매자가 식품 표시가 없는 포장지에 햄버거를 포장해 판매했을 경우 식품 등의 표시·광고에 관한 법률에 따라 처벌받을 수 있다는 의견도 있다. 대형로펌의 한 변호사는 "식품표시광고법 제4조 제3항은 법이 정하는 식품 표시가 없거나 표시 방법을 위반한 식품 등을 판매하거나 판매할 목적으로 포장, 운반하는 행위 등을 금지하고, 이를 위반할 경우 5년 이하의 징역 또는 5000만 원 이하의 벌금에 처할 수 있다고 규정한다"면서 "식품이라고 표기돼 있지 않은 포장지에 담긴 햄버거를 중고 거래 사이트에 판매하는 행위는 허용되지 않는다고 봐야 한다"고 말했다.가이드라인 내용은 중고거래 플랫폼에서 물건을 구매한 지 3일 이내 하자가 발견된 경우 환불을 받을 수 있다는 게 골자다. 예를 들어 중고거래에서 구매한 휴대폰을 수령 후 3일 이내 판매자가 전혀 고지하지 않은 중대한 하자가 정상적인 사용상태에서 발생한 경우 수리비를 배상해주거나 전액 환불하도록 하고, 10일 이내에 발생했다면 구입가의 50%를 환불하도록 합의안을 권고하는 식이다. 사업 규모를 조금씩 키워 직원이 필요해지는 시점에는 ‘당근알바’를 통해 집 근처에서 일자리를 찾는 사람들을 채용할 수 있다. 당근알바는 지역의 다양한 일자리와 주민을 잇는 구인구직 서비스로 자리잡았다.김태민(50·변호사시험 1회) 새길특허법률사무소 변호사도 "파이브가이즈에서는 소비자가 햄버거를 중고로 판매할 것이라 생각하고 햄버거를 판 게 아닐 것이어서 파이브가이즈를 처벌하기는 어려울 것"이라며 "하지만 음식점에서 햄버거를 구매해 재판매하는 행위는 불법이 될 수 있다"라고 말했다. 그러면서 "식약처가 2022년 1월 27일 '식품위생법 시행규칙 일부개정안 입법예고'를 통해 '유통·판매가 불가능한 즉석판매 제조·가공·조리한 식품을 영업에 사용할 목적으로 구입해 재판매하는 행위를 못 하도록 하고, 위반 시 과태료 기준을 신설한다'고 발표했는데 아직 통과되지 않고 있다"며 "해당 개정안 통과가 시급하다"라고 했다.30일 업계에 따르면 최근 공정거래위원회는 중고거래 분쟁해결 기준을 새로 마련했으며 당근마켓·번개장터·중고나라 등 3개 플랫폼은 이를 시행하기로 협의했다. 개인 간의 거래에는 전자상거래법 등이 적용되지 않고 있어 이번 협약을 통해 원활한 분쟁 해결을 기대한다는 목적이었다. 지난해에는 당근마켓을 ‘데이팅 앱’처럼 활용하는 경우 신고할 수 있도록 조치했다. 정치나 종교 관련 대화를 시도하면 신고할 수 있는 기능도 추가했다.당근마켓은 일반적인 모임을 가장해 접근하는 사기나 다단계, 위장 포교 등이 확인되는 즉시 해당 이용자의 서비스 사용을 정지한다는 방침이다.당근마켓이 지역 소상공인을 상대로 한 사업 모델에 열을 올리는 건 1인 자영업자 수가 계속 증가하고 있기 때문이다. 통계청에 따르면 올 5월 1인 자영업자 수는 435만6000명을 기록했다. 코로나 이전인 2018년 398만7000명에서 지난해 426만7000명으로 늘어난 데 이어 증가세가 지속되는 셈이다.번개장터는 “이용자를 대상으로 한 정보 제공, 위해 우려 제품의 유통 감시 및 차단, 이용자 안전 확보를 위한 협력체계 마련, 효과적 분쟁해결 제도의 구축 및 운영, 상습적 악성 이용자에 대한 조치방안 마련, 기타 플랫폼 이용자의 권익을 제고하기 위한 방안 등을 마련할 예정”이라며 “공정위 및 소비자원과 긴밀한 협력을 통해 안전한 중고거래 환경 조성을 위한 공조를 지속할 계획”이라고 밝혔다.먼저, 이벤트 페이지 내 ‘구인 글 작성하고 선물 받기’ 버튼을 클릭해 1건 이상 구인공고를 올린 사장님 중 총 300명을 추첨해 ▲1등 다이슨 청소기(1명) ▲2등 신세계 상품권 1만 원권(30명) ▲3등 스타벅스 기프티콘(269명)을 선물한다.당근마켓·번개장터·중고나라 등 플랫폼 3사는 중고거래 분쟁해결 기준은 법적 강제성이 없어 협약 이전과 큰 변화가 없는 건 사실이나 관련 가이드라인 마련을 위해 내부적으로 조율 중에 있다는 입장이다. 가이드라인이 구체화되기 전까지는 기존 내규에 따라 분쟁을 해결하겠다고 밝혔다. 당근마켓은 비즈프로필 운영에 도움이 될 정보를 모아 따로 제공하고 있다. ‘당근사장님학교’는 가게 홍보 노하우를 교육하는 학교 테마 서비스다. 여기서 보내는 ‘사장님 통신문’에는 단골을 모으는 방법과 비즈프로필의 새 기능, 매출을 올린 우수 사례 등 영업에 관련된 정보가 담긴다. 이 같은 정보는 당근비즈니스 공식 유튜브 채널에서도 확인할 수 있다.한편 에프지코리아 관계자는 "오픈 초기 많은 관심이 쏟아지다 보니 이 같은 일까지 발생하고 있는 것 같다"며 "매장 밖에서 개인 간 거래를 하는 것은 식품 위생 등 여러 위험이 있을 수 있다"라고 우려했다.판매자가 포장 상태 그대로 판매한다면 불법이라고 보긴 어렵다. 식품위생법 시행규칙은 "제조·가공(수입품 포함)해 최소판매 단위로 포장된 식품 또는 식품첨가물을 허가를 받지 않거나 신고하지 않고 판매의 목적으로 포장을 뜯어 분할하여 판매해서는 안 된다"고 규정하고 있다. 즉, 판매자가 원래 포장 상태를 훼손하지 않았다면 판매해도 별 다른 제재를 가할 수 없다. 실제로 지난해 큰 인기를 얻은 초저가 치킨이 중고거래 플랫폼에서 되팔이하는 사례가 등장하기도 했다.단순히 댓글을 달고, 쇼핑 후기를 남기는 수준이 아니다. 직접 코디한 착장 사진을 올려 타인에게 의견을 구하거나(무신사), 새롭게 꾸민 집을 소개하며 온라인 집들이를 하기도(오늘의집) 한다. 동네 맛집을 추천하거나 잃어버린 강아지의 정보를 공유하며 함께 찾아달라고 부탁하기도(당근마켓) 한다(표). 공정위 측은 앞서 제시한 가이드라인은 지속 논의 중인 사항이기에 명확한 시기를 정하지 않았다는 입장을 밝혔다. 또한 협약이 최근 이뤄진 만큼 각 플랫폼의 상황을 지켜보고 있다고 덧붙였다. 28일 당근마켓은 동네생활 이용자 대상 운영정책 페이지에 ‘동네생활에서는 이웃을 속이는 행위를 할 수 없어요’라는 제목의 글을 추가했다.비즈프로필은 기본적으로 무료다. 하지만 지역 주민을 대상으로 추가 홍보를 원하는 이용자는 유료 광고를 낼 수 있다. 당근마켓 관계자는 “당근마켓 광고는 작년에 이어 올해 1분기에도 수익이 2배 넘게 증가하는 등 빠르게 성장하고 있는 상태"라며 "이용자들에게 가치있는 정보와 혜택을 제공하는 동시에 다양한 비즈니스 수요를 아우를 수 있는 플랫폼으로 진화해나갈 것"이라고 밝혔다.당근마켓, 번개장터, 공정거래위원회, 한국소비자원이 손잡고 더욱 건강한 개인간 중고거래 환경을 만들기 위한 시스템 강화에 나선다. 중고거래가 제한되는 음식은 제조업자로 등록하지 않은 사람이 직접 만든 음식이다. 수제청, 수제장 등이 대표적이다. 유통기한 지난 식품과 소분한 식품도 마찬가지다. 따라서 띠부띠부씰을 빼려고 개봉한 포켓몬 빵도 중고거래 할 수 없다.김경자 가톨릭대(소비자학) 교수는 “공통의 관심사를 가진 소비자들이 자발적으로 모인다면 기업 입장에선 타기팅이 훨씬 수월해지고, 마케팅 효율도 상승할 것”이라며 “최근 커머스가 이런 방향으로 이동하는 건 당연한 흐름”이라고 말했다.번개장터는 “일차적으로 내부에 판매자와 구매자간 분쟁을 담당하는 부서에서 분쟁 해결을 돕고 있다”고 말했다. 중고나라 관계자는 “개인 간 거래에서 분쟁이 발생할 경우 회사 차원에서는 사진이나 내용을 기반으로 합의를 하도록 하고 있다. 그러나 플랫폼 고객센터까지 중재를 요청하는 사안은 대부분 갈등이 심화된 경우가 많아 전자거래분쟁조정위원회 조정을 권하고 있다”라고 말했다. 법조인들은 위법한 재판매(리셀) 행위를 막기 위한 대책이 필요하다고 조언한다. 이승우(47·사법연수원 27기) 법무법인 법승 대표변호사는 "플랫폼에 판매자 정보가 뜨기는 하지만 본인 명의로 글 올리지 않고 차명으로 올릴 수 있어서 판매자 본인을 적발하기 어렵고 행정기관의 수사력, 행정력으로 모두 쫓기 어려워 처벌은 어려울 것으로 보인다"라며 "하지만 명백한 위법 행위인 만큼, 위법한 재판매 행위를 막기 위해선 결국 플랫폼 사업자에게 의무를 부과할 수밖에 없다"고 말했다. 이어 "방송통신위원회에서 플랫폼 사업자의 거래 품목 자율규제 기준을 정하는 것도 하나의 대안이 될 것"이라고 강조했다.“중고 거래로 산 휴대폰·컴퓨터에 문제 있나요?”식품 리셀 행위가 식품 제조 기업의 상표권을 침해할 소지도 있다. 임형주(46·35기) 율촌 변호사는 "유명 상표가 표시된 식품을 재판매(리셀)하는 행위는 식품위생법 위반 외에도 경우에 따라 상표권 침해행위를 구성할 수도 있어 중고거래장터를 이용한 식품 재판매 행위는 가급적 하지 않는 것이 바람직하다"고 말했다.소비자들이 플랫폼에 머무는 시간이 길어지면 소비가 자연스럽게 이뤄져 회사 매출이 증가하는 효과를 얻을 수 있다. 신규 소비자를 유입하는 데에도 도움을 받을 수 있다. 오프라인 유통업체들이 소비자의 체류시간을 늘리기 위해 전략적으로 체험형 공간을 확대하고 있는 건 이런 이유에서다. 이커머스가 커뮤니티라는 공간을 통해 브랜드를 더 경험하게 만드는 셈이다(표). 지역 생활 커뮤니티 당근마켓이 다단계, 위장 포교 등 이웃 기만행위를 막는 지침을 내놨다.오늘의집 첫 화면에선 소비자가 꾸민 집을 소개한다. 판매상품을 첫 화면에 띄워 구매를 부추기는 일반적인 이커머스와 다른 형태다. 대신 소비자가 직접 촬영한 인테리어 사진 안에 제품 정보를 넣어 구매를 유도한다(표). 당근마켓은 지역 기반 중고거래 앱이라는 정체성에 부합하게 동네맛집, 동네소식, 생활정보 등 다양한 동네생활을 공유할 수 있는 공간을 마련해 놨다. 위해 제품 차단 분야에선 회수 및 폐기(리콜) 조치된 제품이나 안전 기준을 벗어난 제품 등 소비자 안전에 위해를 초래할 우려가 있는 제품의 중고 거래를 막기 위한 협력 체계가 마련된다. 또한 이용자가 위해 제품 목록을 쉽게 확인하고 관련 법령을 준수할 수 있도록 플랫폼 내에서 적극적으로 관련 정보를 제공하고, 상습적으로 위해 제품을 판매하는 이용자에 대한 제재 조치를 강화한다.하지만 경계해야 할 점도 분명히 있다. 커뮤니티 커머스는 업체가 멍석만 깔아주고 그 어떤 개입도 하지 않아야 한다. 의도적으로 상품 구매를 유도하거나 소비자간 소통에 개입하면 제 기능을 하지 못할 가능성이 높다(표). 김경자 교수는 “커뮤니티 구성원들 사이의 결속이 강하다는 게 장점으로 작용할 수 있지만 업체가 가짜리뷰를 생성하거나 자칫 실수를 할 경우 그만큼 빠른 속도로 소비자가 이탈하는 결과로 낳을 수 있다”고 조언했다. 이웃의 신상 정보를 얻고자 비슷한 내용의 글을 도배하거나 과도한 개인정보를 요구하는 행동은 금지된다. 외부 채팅 애플리케이션이나 링크로 유도해 개인정보를 요구하는 일 역시 신고 대상이다. 분쟁 해결 분야에선 ‘일반적 분쟁 해결 기준’을 마련해 이용자에게 알리고, 그 기준에 따라 이용자 간 분쟁이 플랫폼 내에서 조정될 수 있게 하기 위해 애쓰기로 했다. 휴대전화·컴퓨터 등 거래 게시글이 많은 중고 전자제품 분야를 시작으로 분쟁 발생 시 구체적인 합의 및 권고 기준을 담은 ‘거래 품목별 중고거래 분쟁 해결 기준’도 마련한다.당근마켓·번개장터·중고나라 등 플랫폼 3사는 내부적으로 규율을 마련 중이라는 입장이다. 문제는 명확한 기한이 정해져 있지 않다는 점이다. 차일피일 미뤄져 공정위가 내놓은 ‘분쟁해결 기준’ 의미가 없다는 비판이 거세다. 당근마켓 관계자는 “일차적으로 당근마켓 자회사 당근서비스가 마련한 분쟁 조정안을 통해 당사자간 합의를 이끌고 있다”고 말했다. 개인간 중고 거래 커뮤니티 당근마켓·번개장터가 공정거래위원회·한국소비자원과 손잡고, 건강한 개인간 중고거래 환경 만들기에 나선다.당근마켓 측은 “이웃 간 교류의 장인 동네생활에서 이웃을 속이는 행위는 강력한 제재 대상이 될 수 있음을 명확히 하려고 한다”며 “기만행위 게시글들의 패턴을 분석해 자체 모니터링 기술 역시 강화하고 있다”고 했다.당근마켓은 부적절한 의도로 이웃을 속이는 행위를 분석, 신속하게 대응하고 있으며 이 같은 행위를 발견하면 적극적으로 신고해 달라고 강조하고 있다.25일 당근마켓에 따르면 지난 2021년 2월 지역 자영업자들의 홍보 채널로서 첫 선을 보인 비즈프로필에 현재 76만 개의 동네 가게들이 가입한 상태다. 누적 이용 건수는 15억 건, 이용자 수는 2300만 명에 달한다. 비즈프로필은 각 생활권에서 소상공인과 인근 주민을 연결하는 역할을 한다. 모바일 앱을 통해 지역 주민과 실시간으로 소통해 단골 유치도 가능하다. 자동응답 기능도 있어 고객이 자주 묻는 질문에 대한 답변을 미리 작성해둘 수 있다.이번 협약에서 당근마켓과 공정거래위원회, 한국소비자원은 △이용자 안전 확보 및 분쟁 해결을 위한 자율준수 협약서 작성 △자율 준수 가이드라인 공동 제작 △일반 및 거래 품목별 중고거래 분쟁 해결 기준 마련을 통해 ‘위해 제품 차단’과 ‘분쟁 해결’ 분야에서 긴밀히 협력하기로 했다.그러나 공정위가 련한 기준은 말 그대로 가이드라인이기 때문에 법적 강제력이 없다. 그렇다보니 공정위는 플랫폼이 자체적으로 '분쟁해결기준'을 마련해 이용자에게 알리고, 그 기준으로 이용자 간 분쟁을 플랫폼 차원에서 조정하도록 노력해야 한다고 주문했다. 또 분쟁을 해결하기 위한 절차를 마련해야 한다고 말했다.지난 26일 중고거래 플랫폼인 당근마켓에는 파이브가이즈 치즈버거 2개와 '올토핑 감자튀김 라지 사이즈' 1개를 10만원에 판다는 글이 올라왔다. 판매자가 파이브가이즈에서 구매한 해당 제품의 가격은 치즈버거가 1개당 1만4900원, 감자튀김이 1만900원이다. 판매자는 햄버거는 2시에 포장했고 신논현역에서 직거래한다고 밝혔다.패션 플랫폼 무신사, 인테리어 플랫폼 오늘의집, 중고거래앱 당근마켓. 이들은 최근 몇년 사이 급성장하며 존재감을 알렸다는 점 외에도 한가지 공통점이 있다. 플랫폼 내 커뮤니티 공간이 따로 있다는 점이다. 그 공간에선 소비자 간 소통이 활발하게 이뤄지고 있다. 먼저 무신사를 보자. 2019년 패션업계 최초로 유니콘기업(기업가치 1조원 이상의 비상장 기업)이 된 무신사의 시작은 커뮤니티였다. 2001년 고등학생이던 조만호 전 대표가 ‘무진장 신발 사진이 많은 곳’이라는 커뮤니티를 만든 것으로 시작해 2009년 커머스 기능을 도입한 것이 지금에 이르렀다. 이후 폭발적인 성장세를 이어오며 국내 대표 패션 플랫폼으로 자리 잡았지만, 무신사는 여전히 ‘커뮤니티’로의 정체성을 놓치지 않고 있다. 당근마켓도 정책상 '신고, 허가, 인증 및 판매 자격 요건이 필요한 상품'에 식품을 포함하고 있다. 당근마켓은 "식품위생법에 의거 식품 또는 식품첨가물을 제조·가공 및 판매를 위해서는 식품의약품안전처장 등의 허가를 받아야 하며, 판매·영업의 목적으로 식품을 수입하고자 하는 경우에도 식품의약품안전처장에게 수입신고를 해야 합니다"라고 공지하고 있다.당근마켓과 번개장터, 공정거래위원회, 한국소비자원은 ‘온라인 중고거래 플랫폼 이용자 안전 확보 및 분쟁 해결’을 위한 자율준수 협약(MOU)을 체결했다고 12일 밝혔다. 서울 서초구 양재동에서 진행된 협약식에는 한기정 공정거래위원장, 장덕진 한국소비자원장, 황도연 당근마켓 대표 등이 참석했다.지난달 기준 당근마켓의 가입자 수는 3400만명에 달한다. 이용자가 가파르게 늘면서 당근마켓 이용자 보호 정책도 속도를 내고 있다.당근마켓은 “그동안 이용자 보호 및 건강한 개인간 중고거래 생태계를 조성을 위해 경찰청, 식품의약품안전처, 한국인터넷진흥원(KISA) 등 다양한 외부 기관들과 적극 협력해왔다”며 “중고 거래량이 느는 흐름에 맞춰 외부 협력체제를 공정위와 소비자원 등으로 확대하고, 이들 기관의 도움을 받아 위해 제품 차단 및 이용자간 분쟁 조정 효율성을 높이려는 것”이라고 설명했다.다만 사람의 손을 거친 이상 이물질이나 유해 미생물 등에 오염됐을 가능성도 배제할 수 없다. 먹고 배탈이 난다면 책임 소재가 불분명하므로 유의하는 게 좋다.# 수원시 팔달구에 사는 박 모(여)씨는 번개장터에서 빨간색 샌들을 구매했다. 착용한 첫날 발등에 빨간 물이 들어 불량품이라고 판단했다. 박 씨는 판매자에게 불량품이니 환불해달라고 했으나 자신이 책임질 게 아니라며 모든 연락을 차단했다. 박 씨는 번개장터에도 조정을 요청했으나 판매자가 답이 없어 '3일 이용정지' 처분으로 끝났다. 박 씨는 "이 판매자는 3일 이용 정지후 여전히 버젓히 물품을 판매하고 있다. 너무 화가 난다"며 불만을 쏟아냈다.3사 모두 내부적으로 분쟁해결이 안 될 경우 한국인터넷진흥원 산하의 전자거래분쟁조정위원회를 통해 분쟁 해결을 돕고 있다고 말했다.직접적인 피해 사례가 접수되진 않았으나 강력한 이용자 보호 차원에서 선제 대응에 나섰다.한화갤러리아가 설립한 자회사 에프지코리아(FG Korea)는 26일 미국 햄버거 프랜차이즈인 파이브가이즈 한국 1호점을 열었다. 개점 당일 중고 거래 앱 당근마켓에는 10만 원에 치즈버거 2개와 감자튀김 라지사이즈를 되판다는 글이 게시됐다. 파이브가이즈 치즈버거는 개당 1만4900원, 감자튀김 라지사이즈는 개당 1만900원이다. 5만9300원의 웃돈을 붙인 것이다. 식품의약품안전처에 따르면 식품위생법 제44조에 따라 조리제품은 원칙적으로 당근마켓 등 중고 시장에서 판매할 수 없다.다만 식약처 관계자는 "이번 사례는 희귀하고도 일시적인 만큼 향후 이러한 일이 발생하지 않도록 파이브가이즈 운영사나 당근마켓에 공문을 보내 협조를 요청할 예정"이라고 했다.신비 복숭아를 샀는데 다른 과일을 보내놓고 사라졌다" "특정 브랜드 골프채라고 해 샀는데 전혀 다른 모델이었다" "새 신발이라고 해서 구매했는데 물빠짐 현상이 심해 환불을 요청했지만 이후 판매자가 차단해 연락 두절이다" "25만 원에 구매한 전동킥보드가 사전에 알리지 않은 계기판 하자가 발견돼 환불을 요구했지만 하자에 대해 부정하면서 환불을 거절하고 있다" 등 사례가 다양하다. 당근마켓이 중고거래 플랫폼에서 한발 더 나아가 영세 자영업자들의 홍보·마케팅 플랫폼 역할까지 하며 소규모 권역별 네트워크 기능을 강화하고 있다. 개인 간 중고 거래 중개 만으로는 네크워크 플랫폼으로서 성장하는데 한계가 있다는 판단에서 지역 자영업자들을 새 고객으로 적극적으로 공략하고 있다.커피 좋아하시면 분위기 좋은 카페 함께 가요.” 당근마켓 이용자 A씨는 최근 ‘동네생활’ 탭에서 이 같은 글을 보고 제안에 응했다. 포교나 취업 알선 등의 목적이 아님을 스스로 강조하며 참여하겠다는 사람도 여럿이라 걱정은 없었다. 하지만 만남이 지속될수록 특정 종교와 관련한 이야기가 오갔다. 급기야 포교 활동이 이뤄지자 A씨는 모든 연락을 차단했다.당근마켓과 번개장터는 12일 공정위·소비자원과 각각 ‘온라인 중고거래 플랫폼 이용자 안전 확보 및 분쟁 해결’을 위한 자율준수 협약(MOU)을 체결했다. 두 회사는 공정위·소비자원과 맺은 협약에서, 이용자 안전 확보 및 분쟁 해결을 위한 자율준수 협약서 작성, 자율 준수 가이드라인 공동 제작, 일반 및 거래 품목별 중고거래 분쟁 해결 기준 마련 등을 통해 ‘위해 제품 차단’과 ‘분쟁 해결’ 분야에서 긴밀히 협력하기로 했다.건강기능식품과 의약품도 중고거래 하면 안 된다. 건기식은 관련법에 의해 판매업을 등록한 영업자만 판매할 수 있다. 따라서 먹다 남은 건기식을 타인에게 판매하면 법적인 제재를 받을 수 있다. 무료 나눔 역시 불법이다.임의로 복용하면 큰 문제로 이어질 수 있는 의약품은 더 깐깐하다. ‘약국개설자나 의약품판매업자’에 한해 ‘약국이나 판매업자의 점포’에서만 거래할 수 있어서다. 의료기기의 용기나 포장을 개봉해 판매하는 것도 법적으로 금지되므로, 먹다 남은 약을 중고 장터에 내놓으면 안 된다. ▲두통약 ▲피임약 ▲구충제 등 일상에서 흔히 사용하는 약도 해당되므로 주의한다.