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지난해 10월 진행한 ‘미디어데이’에서 장승환 G마켓 대표가 발언하고 있다.사진제공=G마켓


쿠팡의 개인정보 유출 사태 이후 소비자들은 물론이고 e커머스 셀러들의 플랫폼 이동이 본격화되고 있다. 특히 신규 셀러들이 플랫폼의 배송 경쟁력을 중요시하는 경향이 커지면서 G마켓이 도착보장 서비스인 ‘스타배송’을 앞세워 쿠팡의 빈자리를 빠르게 파고드는 모습이다. 18일 G마켓에 따르면 올해 1월 신규 셀러 수는 전년 동기 대비 154% 증가한 것으로 집계됐다. 구체적으로 살펴보면 쿠팡 개인정보 유출 사태 이후 셀러가 G마켓에 새로 입점하는 사례가 급격히 릴짱릴게임 늘었다. G마켓의 지난해 11월과 12월 신규 셀러 유입 증가율은 전월 대비 각각 8% 늘었고, 올해 1월에는 10% 증가하며 두 자릿수 성장세를 나타냈다. 오픈마켓에서 셀러 수 증가는 곧 상품군의 다양화와 가격 경쟁력 강화로 직결되는 만큼 의미가 크다. 이는 소비자들이 쿠팡을 탈퇴하거나 쿠팡 소비를 줄이자 신규 셀러들도 다른 플랫폼으로 이동했기 때문으로 릴게임꽁머니 분석된다. 소상공인연합회 관계자는 “쿠팡을 이용하던 일부 셀러들이 다른 e커머스로 이동하는 분위기가 감지된다”며 “개인정보 유출 사태 이후 브랜드 신뢰 문제를 우려해 입점을 재검토하는 사례도 있다”고 전했다. G마켓의 경우 배송 품질을 강화하고 셀러 친화 정책을 펼치면서 쿠팡 이탈 수요를 흡수할 수 있었다. G마켓은 2024년 9월부터 고객과 약속한 날짜에 오션파라다이스다운로드 상품을 배송하는 도착보장 서비스인 스타배송을 운영하고 있다. 주 7일 배송 체계를 갖추고 있으며 토요일 주문 시 일요일 수령이 가능한 주말 배송도 제공한다. 약속한 날짜를 넘길 경우 일정 보상금도 지급한다. 또 G마켓은 빅스마일데이와 빅세일 등 대형 프로모션에서 할인쿠폰 비용을 전액 부담하고, 별도 수수료를 폐지해 연간 약 500억 원 규모의 셀러 부담을 사아다쿨 줄인 바 있다. 올해는 신규 및 영세 셀러 육성을 위한 정책에 연간 200억 원 이상을 투입할 계획이다. 입점 셀러들의 성과도 가시화하고 있다. G마켓의 자체 데이터 분석에 따르면 스타배송의 1월 구매 고객 수와 거래액은 전년 대비 각각 30%, 22% 증가했다. 같은 기간 신규 셀러 중 입점 즉시 실제 매출이 발생한 셀러 비중도 전년 대비 5%포인트 늘 체리마스터모바일 어났다. G마켓 관계자는 “스타배송은 속도·정확성·가격 경쟁력을 동시에 충족하는 현실적인 배송 대안으로 자리 잡고 있다”며 “앞으로도 셀러 친화 정책을 통해 배송을 포함한 플랫폼 경쟁력을 강화하고 단순 입점을 넘어 실제 성과로 이어지는 구조를 확대할 계획”이라고 말했다.



G마켓 스타배송의 모습.사진제공=G마켓


이용성 기자 utility@sedaily.com