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¡°±â¾÷°í°´ÀÌ Å¬¶ó¿ìµå¡¤ÀΰøÁö´É(AI) ÀüȯÀ¸·Î ³ª¾Æ°¡±â À§ÇÑ °¡±³¸¦ ÇϳªÀÇ Ç÷§Æû¿¡¼ ¸¶·ÃÇØÁÖ´Â °Ô ´ºÅ¸´Ð½ºÀÇ Æ¯ÀåÁ¡ÀÌ´Ù. ¡®Å» VM¿þ¾î¡¯ºÎÅÍ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç Çö´ëÈ(AM) ¹× ´ëÇü¾ð¾î¸ðµ¨(LLM) °ü¸®±îÁö ÇѰ÷¿¡¼ ÇØ°á °¡´ÉÇÏ´Ù.¡± Á¦ÀÌ ÅõÁ¦½º(Jay Tuseth) ´ºÅ¸´Ð½º ¾Æ½Ã¾ÆÅÂÆò¾ç¡¤ÀϺ»Áö¿ª(APJ) ºÎ»çÀå °â ÃѰý ¸Å´ÏÀú´Â ÃÖ±Ù ¹æÇÑÇØ ±âÀÚ¿Í ¸¸³ ÀÚ¸®¿¡¼ ÀÚ»ç °æÀï·Â¿¡ ´ëÇØ À̰°ÀÌ ¼Ò°³Çß´Ù. ÇÏÀÌÆÛÄÁÆÛÁöµåÀÎÇÁ¶ó(HCI) ºÐ¾ß¸¦ ´ëÇ¥ÇÏ´Â ÀÌ ±Û·Î¹ú ±â¾÷Àº ÃÖ±Ù µé¾î ¸ÖƼ¡¤ÇÏÀ̺긮µå Ŭ¶ó¿ìµå Áö¿øÀ» °ÈÇÏ¸é¼ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾îÁ¤Àǵ¥ÀÌÅͼ¾ÅÍ( Çö´ëÀ§¾Æ ÇÕº´ SDDC)¸¦ À§ÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ» °íµµÈÇϰí ÀÖ´Ù. 2023³â ºê·ÎµåÄÄÀÌ VM¿þ¾î¸¦ ÀμöÇÏ°í ¶óÀ̼±½º °¡°ÝÀ» ¸î ¹è·Î ¿Ã¸° ÀÌ·¡·Î Å» VM¿þ¾î Çà·ÄÀÌ À̾îÁö°í ÀÖ´Ù. °¡»óÈ ¿µ¿ª¿¡¼ °æÀïÇØ¿Â ´ºÅ¸´Ð½º·Î¼± ¹°ÀÌ µé¾î¿Ô°í ½ÇÁ¦·Îµµ ³ë Á£´Â µ¥ ÇÑâÀÌ´Ù. ÅõÁ¦½º ºÎ»çÀåÀº ¡°°¡»óÈ °ü·ÃÇØ µ¿ÀÏÇÑ ¿ª·®À» °®Ãè°í ¼Õ½¬¿î ÀüȯÀ» À§ÇÑ ·Îµå¸Êµµ ¸¶·ÃµÅ ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°¿ì¸° ¶óÀ̼±½º ÀÇÁ¤ºÎºô¶ó´ëÃâ ºñ¿ë¿¡ ´ëÇÑ ¿¹Ãø °¡´É¼ºÀ» È®½ÇÇϰí Åõ¸íÇÏ°Ô Á¦°øÇÑ´Ù¡±°í °Á¶Çß´Ù. ¿ÀǼҽº Äíº£¹öÆ® ±â¹ÝÀ¸·Î ·¹µåÇÞ¡¤¼ö¼¼ µî Ŭ¶ó¿ìµå ³×ÀÌÆ¼ºê ±â¾÷µéµµ Å» VM¿þ¾î ¼ö¿ä °ø·«¿¡ ¶Ù¾îµé°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ ´ëÇØ ÅõÁ¦½º ºÎ»çÀåÀº ¡°¿ÀǼҽº´Â Ãʱâºñ¿ë»Ó ¾Æ´Ï¶ó ¿î¿µ°ü¸®¸¦ À§ÇÑ Àü¹®Àη°ú Ãß°¡ÁöÃ⠵ °í·ÁÇØ¾ßÇÑ´Ù. ´ºÅ¸´Ð½º ÅëÇÕ Ç÷§ÆûÀº Àü¹ÝÀûÀÎ »ç¿ëÆíÀǼº°ú ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî ±Ô¸ð ¾ÈÁ¤ Çö´ëijÇÇÅ» ´ãº¸´ëÃâ ¼º¿¡¼ Â÷º°ÈµÆ´Ù¡±¸ç ¡°¿ì¸° ¡®º¹À⼺ ¾ø´Â À¯¿¬¼º¡¯À» ÇÙ½É »ï¾Æ Áö³ 5³â°£ ¼ø°í°´ÃßõÁö¼ö(NPS) 90Á¡ ÀÌ»óÀ» ±â·ÏÇß´Ù¡±°í ÀÚºÎÇß´Ù. °ú°Å ´ºÅ¸´Ð½º´Â HCI¸¦ À§ÇØ ¼¹ö¿¡ ½ºÅ丮Áö¿Í ³×Æ®¿öÅ© ¼Ö·ç¼Ç±îÁö ÅëÇÕ Á¦°øÇÏ´Â µ¥ ¿ªÁ¡À» µ×´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÀÌÁ¨ µ¨Å×Å©³î·ÎÁö½º¡¤Ç»¾î½ºÅ丮Áö µî°ú ÆÄÆ®³Ê½ÊÀ» ¸Î°í °í°´ÀÇ ½ºÅ丮Áö ¼±ÅÃ ÆøÀ» ³ÐÇû´Ù. ¾Æ¿ï·¯ Äí¹ö³×Ƽ½º Áö¿øÀ» ³óÇù ÇÐÀÚ±Ý °ÈÇØ ´ë±Ô¸ð ÄÁÅ×ÀÌ³Ê È¯°æ±îÁö Æ÷°ýÇÏ¸é¼ ±âÁ¸ ÇÁ¶óÀ̺ø Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ ³Ñ¾î Å» VM¿þ¾î¿Í Ŭ¶ó¿ìµå ³×ÀÌÆ¼ºê ÀüȯÀ» ÇÔ²² µ½´Â ¸ÖƼ¡¤ÇÏÀ̺긮µå Ŭ¶ó¿ìµå·Î Ç÷§ÆûÀ» ¹ßÀü½Ã۰í ÀÖ´Ù. ÅõÁ¦½º ºÎ»çÀåÀº ¡°Å¬¶ó¿ìµå ȯ°æÀ» ÈξÀ °£¼ÒÈµÈ ¹æ½ÄÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç °ü¸®¿¡ µ¿ÀÏÇÑ ÄÁÆ®·ÑÇ÷¹ÀÎÀ» Ȱ¿ëÇÏ°Ô µÈ´Ù¡±¸ç ¡°ÀçÇØº¹±¸(DR), °¡½Ã¼º(¿ÉÀúºô¸®Æ¼), ¼ºñ ÁøÇàÇÕ´Ï´Ù ½º ¸Þ½Ã µî dzºÎÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ¼ºñ½º±îÁö È®ÀåÇØ °£ÆíÇÏ°Ô ÇÔ²² Ȱ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¡µµ Ư¡¡±ÀÌ¶ó ¼³¸íÇß´Ù. ³ª¾Æ°¡ ´ºÅ¸´Ð½ºµµ ÃÖ±Ù µé¾î AI °ü·Ã Áö¿ø¿¡ ÈûÀ» ±â¿ïÀ̰í ÀÖ´Ù. AI ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç °³¹ßÀ» °£¼ÒÈÇØÁÖ´Â ÀÎÇÁ¶ó¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃá´Ù. ÅõÁ¦½º ºÎ»çÀåÀº ¡°¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ AI ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç °³¹ß¿¡ ÀÖ¾î 2ÀÏÂ÷(day 2) ¿î¿µ °ü·ÃÇØ ¾î·Á¿òÀ» Åä·ÎÇÑ´Ù. ´ºÅ¸´Ð½º´Â ¿£ºñµð¾Æ¡¤Çã±ëÆäÀ̽º µî°úÀÇ Çù¾÷À» ÅëÇØ ´Ù¾çÇÑ ¼Ò½ºÀÇ AI¸ðµ¨µéÀ» ÇѰ÷¿¡¼ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÏ´Â µî ½ÇÁ¦ ¿î¿µ»ó ¾î·Á¿òÀ» ÇØ°áÇØÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°ÀÌ´Â ÇÁ¶óÀ̺øAI, ¼Ò¹ö¸°AI¿¡µµ µµ¿òÀ» ÁÙ °Í¡±À̶ó ¹àÇû´Ù. Çѱ¹½ÃÀå¿¡ ´ëÇÑ ±â´ëµµ Å©´Ù. ÅõÁ¦½º ºÎ»çÀåÀº ¡°´ºÅ¸´Ð½º°¡ Áß½ÃÇÏ´Â ÇÙ½É ½ÃÀåÀÌÀÚ AI °ü·ÃÇØ¼µµ Á߿䵵°¡ ¸Å¿ì ³ôÀº ½ÃÀ塱À̶ó¸ç ¡°Çѱ¹ °í°´µé°ú ¸¸³ªº¸¸é ºü¸£°Ô ¿òÁ÷À̰í ÀÖ´Ù´Â °Ô ´À²¸Áö°í, ¿ì¸®µµ ±×¿¡ °É¸ÂÀº ÅõÀÚ¸¦ Çϰí ÀÖ´Ù. °í°´»ç ¹× ÆÄÆ®³Êµé°ú ÇÔ²² ¾ÕÀ¸·Îµµ »õ·Î¿î ¹ßÀüÀ» À̷ﳪ°¡°í ½Í´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù. ÆØµ¿Çö ±âÀÚ dhp@dt.co.kr