NICEÆò°¡Á¤º¸(´ëÇ¥ÀÌ»ç ±èÁ¾À±)°¡ ±ÝÀ¶»ê¾÷ÀÇ AX(AI Transformation) Àüȯ È帧¿¡ ¸ÂÃç Àü¹®°¡ ±³À°Ã¼°è¸¦ ´ëÆø È®ÀåÇß´Ù°í 12ÀÏ ¹àÇû´Ù./»çÁø Á¦°ø = NICEÆò°¡Á¤º¸
[Çѱ¹±ÝÀ¶½Å¹® ±è´Ù¹Î ±âÀÚ] NICEÆò°¡Á¤º¸(´ëÇ¥ÀÌ»ç ±èÁ¾À±, ÀÌÇÏ ³ªÀ̽ºÆò°¡Á¤º¸)°¡ ±ÝÀ¶»ê¾÷ÀÇ AX(AI Transformation) Àüȯ È帧¿¡ ¸ÂÃç Àü¹®°¡ ±³À°Ã¼°è¸¦ ´ëÆø È®ÀåÇÑ´Ù.
12ÀÏ ½Å¿ëÁ¤º¸ ¾÷°è¿¡ µû¸£¸é ³ªÀ̽ºÆò°¡Á¤º¸°¡ ¿î¿µÇÏ´ø ±âÁ¸ CSS(½Å¿ëÆò°¡½Ã½ºÅÛ) Àü¹®°¡ ±³À°°úÁ¤À» ½Å¿ëÆò°¡ Á߽ɿ¡¼
¹Ù´ÙÀ̾߱â²Ç¸Ó´Ï ±ÝÀ¶µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®°ú AI ±â¹Ý ¸ðÇü °³¹ß, ÄÄÇöóÀ̾𽺠¿ª·®±îÁö È®ÀåÇÑ´Ù. °³ÆíµÈ ±³À°°úÁ¤Àº 3¿ùºÎÅÍ ¼øÂ÷ÀûÀ¸·Î ¿î¿µÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
³ªÀ̽ºÆò°¡Á¤º¸ °ü°èÀÚ´Â "±ÝÀ¶»ê¾÷ÀÌ µ¥ÀÌÅÍ¿Í AI Áß½ÉÀ¸·Î ºü¸£°Ô ÀüȯµÇ´Â °¡¿îµ¥, ½Å¿ëÆò°¡ Àü¹®¼º°ú µðÁöÅÐ ºÐ¼® ¿ª·®À» ÇÔ²² °®Ãá ÀÎÀçÀÇ Á߿伺ÀÌ ´õ¿í Ä¿Áö°í ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°À̹ø CSS Àü¹®°¡ °úÁ¤Àº ½Å¿ëÆò°¡ ³ëÇÏ
¸±°ÔÀÓÁ¾·ù ¿ì¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ±ÝÀ¶µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®°ú AI Ȱ¿ë ¿ª·®À» ü°èÀûÀ¸·Î °áÇÕÇÑ ±³À° ÇÁ·Î±×·¥À¸·Î, ±ÝÀ¶±Ç ½Ç¹« °æÀï·Â °È¿¡ ±â¿©Çϰڴ١±°í ¹àÇû´Ù.
±ÝÀ¶±Ç AI ¼ö¿ä È®´ë ¸ÂÃç Àü¹®Àη ¾ç¼º ±³À°°úÁ¤ °³Æí
ÃÖ±Ù ±ÝÀ¶±Ç¿¡¼´Â ³»ºÎ ½Å¿ëÆò°¡¸ðÇü °íµµÈ, ÄÄÇöóÀ̾𽺠¹× ¸®½ºÅ© °ü¸® °È, AI ±â¹Ý ºÐ¼®Ã¼°è ¹×
¿À¡¾î¸±°ÔÀÓ AI Agent µµÀÔÀÌ º»°Ýȵǰí ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ½Å¿ëÆò°¡¸ðÇü °³¹ß°ú µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®, °¨µ¶ ´ëÀÀ±îÁö ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Àü¹®Àη¿¡ ´ëÇÑ ¼ö¿ä°¡ È®´ëµÇ´Â Ãß¼¼´Ù.
³ªÀ̽ºÆò°¡Á¤º¸ÀÇ CSS Àü¹®°¡ °úÁ¤Àº ÀÌ·¯ÇÑ È¯°æ º¯È¿¡ ´ëÀÀÇϱâ À§ÇØ ¡ã±ÝÀ¶µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ¡ã½Å¿ëÆò°¡¸ðÇü ¸ðµ¨¸µ°ú °íµµÈ ¡ã±ÝÀ¶ AX¡¤ÄÄÇöóÀ̾𽺡¤¸®½ºÅ© °ü¸® µî 3
¹Ù´ÙÀ̾߱â2 °³ Æ®·¢À¸·Î ±¸¼ºµÆ´Ù. ±ÝÀ¶±Ç ½Ç¹«ÀÚ ¹× Áß°ß °ü¸®ÀÚ¸¦ ÁÖ¿ä ´ë»óÀ¸·Î ÇÏ´Â º» ±³À°Àº ´Ü¼øÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ±³À°À» ³Ñ¾î, ½ÇÁ¦ ½Å¿ëÆò°¡¸ðÇü °³¹ß°ú ÄÄÇöóÀ̾𽺠½Ç¹«±îÁö Æ÷°ýÇÏ´Â ±¸Á¶·Î ¼³°èµÆ´Ù´Â Á¡¿¡¼ Àü¹®¼ºÀ» °®Ãè´Ù´Â Æò°¡´Ù.
±ÝÀ¶µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® Æ®·¢¿¡¼´Â SAS ¹× ÆÄÀ̽ãÀ» Ȱ¿ëÇÑ ±ÝÀ¶µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ½Ç½ÀÀ» Áß½ÉÀ¸·Î, ´ë¿ë·® ±ÝÀ¶µ¥ÀÌÅ͸¦ ±â¹ÝÀ¸
»çÀÌ´Ù¸±°ÔÀÓ ·Î µ¥ÀÌÅÍ Àüó¸®, º¯¼ö °¡°ø, Åë°è ºÐ¼® ¹× ¸Ó½Å·¯´× ¸ðµ¨ ±¸Çö µî ±ÝÀ¶µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®ÀÇ Àü °úÁ¤À» ´Ù·é´Ù.
½Å¿ëÆò°¡¸ðÇü ¸ðµ¨¸µ Æ®·¢¿¡¼´Â ½Å¿ëÆò°¡½Ã½ºÅÛ(CSS) ¸ðµ¨¸µ°ú °íµµÈ, ¸Ó½Å·¯´× ±â¹Ý ½Å¿ëÆò°¡¸ðÇü °³¹ß, ½Å¿ëÆòÁ¡´ëº° Æ÷Æ®Æú¸®¿À ºÐ¼®, PD(ºÎµµÈ®·ü) ÃßÁ¤¸ðÇü ¼³°è µîÀ» ´Ù·é´Ù. ³»ºÎµî±Þ¹ý(IRB) °ü·Ã ¿ä°Ç°ú Àå±âÆò±Õ PD »êÃâ µî °¨µ¶ ȯ°æÀ» °í·ÁÇÑ ¸ðÇü¼³°è °úÁ¤µµ Æ÷ÇԵȴÙ.
±ÝÀ¶ AX¡¤ÄÄÇöóÀ̾𽺡¤¸®½ºÅ© °ü¸® Æ®·¢¿¡¼´Â ±ÝÀ¶ AX Àü·«, »ý¼ºÇü AI ¹× AI Agent ÀÌÇØ, ¸®½ºÅ© °ü¸® ü°è, ±ÝÀ¶°¨µ¶ ȯ°æ º¯È, ÄÄÇöóÀ̾𽺠À̽´ µîÀ» ´Ù·é´Ù. À̸¦ ÅëÇØ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ¿ª·®»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó Á¤Ã¥¡¤Á¦µµ º¯È¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ¸¦ ÇÔ²² °ÈÇϵµ·Ï ¼³°èµÆ´Ù.
ÃÑ 7000¸í ÀÌ»ó ¼ö·á»ý ¹èÃ⡦3¿ùºÎÅÍ ±³À° ÁøÇà
º» ±³À°Àº 3¿ù SAS ¹× ±ÝÀ¶µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® °úÁ¤ °³°À» ½ÃÀÛÀ¸·Î ÁøÇàµÈ´Ù. ±³À°Àº ¼¿ï ¿©ÀǵµÀÇ ³ªÀ̽ºÆò°¡Á¤º¸ º»»ç ±³À°Àå¿¡¼ ¿î¿µµÈ´Ù.
ÇØ´ç °úÁ¤Àº ´ëºÎºÐ 2ÀÏ ³»¿Ü·Î ºÎ´ã ¾øÀÌ ±³À°À» µéÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ±³À°°úÁ¤Àº 3¿ùºÎÅÍ 11ÀϱîÁö Á¤ÇØÁø ÀÏÁ¤¿¡ ¸ÂÃç ÁøÇàµÇ¸ç, NICE±³À°¿¡¼ ¿øÇÏ´Â ±³À°ÀÏÁ¤ ¹× °úÁ¤À» ¼±ÅÃÇØ °áÁ¦Çϸé Á¢¼ö°¡ ¿Ï·áµÈ´Ù.
±×°£ CSS Àü¹®°¡ °úÁ¤Àº ´©Àû 26±â ¿î¿µ, ÃÑ 7000¸í ÀÌ»óÀÇ ¼ö·á»ýÀ» ¹èÃâÇß´Ù. ¼ö·á»ýµéÀº ÀºÇà, Ä«µå, ijÇÇÅ», ÇÉÅ×Å©, Á¤Ã¥±â°ü µî ´Ù¾çÇÑ ±ÝÀ¶¾÷±Ç¿¡¼ ½Å¿ëÆò°¡¸ðÇü °³¹ß°ú ¸®½ºÅ© °ü¸® ¾÷¹«¿¡ º» ±³À°¿¡¼ ½ÀµæÇÑ Áö½ÄÀ» Ȱ¿ëÇϰí ÀÖ´Ù.
ÇÑ ¼ö°»ýÀº ¡°µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ºÐ¼®À» ÅëÇØ ½Å¿ëÆò°¡¸ðÇü °³¼± ¹æÇâÀ» ±¸Ã¼ÈÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú°í, °¨µ¶ ȯ°æÀ» °í·ÁÇÑ ¸ðÇü¼³°è °üÁ¡À» Á¤¸³ÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀÌ µÆ´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌ ¿Ü¿¡µµ ¿Â¶óÀÎ ¼ö¾÷ ¶ÇÇÑ Á¦°øÇϰí ÀÖ´Ù. µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ÇÁ·Î±×·¡¹Ö °úÁ¤°ú ½Å¿ëÆò°¡ ¸ðÇü °úÁ¤, ±ÝÀ¶ Ư° µîÀ» ¿Â¶óÀÎ °ÀÇ·Î ÁøÇàÇϸç Àü¹®°¡ ¾ç¼º¿¡ Èû¾²´Â ¸ð½ÀÀÌ´Ù.
³ªÀ̽ºÆò°¡Á¤º¸´Â À̹ø °úÁ¤À» ÅëÇØ ±ÝÀ¶±ÇÀÇ µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ÀÇ»ç°áÁ¤ ¿ª·® °È¿¡ ±â¿©Çϰí, AI Àüȯ ȯ°æ¿¡ ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Àü¹®Àη ¾ç¼ºÀ» Áö¼Ó È®´ëÇØ ³ª°¥ °èȹÀÌ´Ù.
ÇÑÆí ³ªÀ̽ºÆò°¡Á¤º¸´Â ±×·ì Â÷¿ø¿¡¼ AI ½Å¿ëÆò°¡¸ðÇü ¿¬±¸°³¹ßÀ» °ÈÇϰí, NICEÁö´Ïµ¥ÀÌÅÍ¡¤³ªÀ̽ºµð¾Øºñ µî °ü°è»ç¿Í ¿¬°èÇÑ µ¥ÀÌÅÍ °øÀ¯ ü°è¸¦ ±¸Ãà ÁßÀÌ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ µ¥ÀÌÅÍ ÀÎÇÁ¶ó¿Í Àη ¾ç¼ºÀ̶ó´Â µÎ ÃàÀ» µ¿½Ã¿¡ °ÈÇØ ±ÝÀ¶»ê¾÷ÀÇ AI ÀüȯÀ» µÞ¹ÞħÇÑ´Ù´Â Àü·«ÀÌ´Ù.
±è´Ù¹Î Çѱ¹±ÝÀ¶½Å¹® ±âÀÚ dmkim@fntimes.com